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    Ecommerce. Cómo montar una tienda online... ¡y que venda!

    Portadaebook

    Reseña

    El confinamiento de la primavera de 2020 supuso un antes y un después en la relación de las empresas con internet. El 'ecommerce' explotó hasta datos nunca vistos. Los autores de este libro, junto al CEO de SantaFixie, Txampa Alberca, coincidieron en un seminario web organizado por Marketing4ecommerce para analizar el impacto de esta situación y se encontraron con tal nivel de inquietud por parte de los asistentes que emprendieron la iniciativa MAC: 'Marketing Against Coronavirus'. Realizaron durante meses encuentros semanales abiertos en los que resolvían dudas de negocio para ayudar a quienes lo necesitasen. De esas semanas, el aprendizaje clave fue que muchas preguntas eran recurrentes. El patrón común: la necesidad de una guía estructurada de cómo dar los primeros pasos en la venta a través de internet.

    Este libro no está escrito para el experto digital, sino para quien tiene una tienda de barrio y sufre al pensar en crear una tienda online; para quien fabrica productos y sabe que cada vez se venden más por la red, pero desconoce cómo hacerlo. Es una guía inicial y, a la vez, supercompleta de cómo aprovechar la oportunidad digital en tu negocio.

    El objetivo de este libro es que te remueva por dentro y te impulse a activar cambios en tu negocio o a iniciarlo, si aún no existe. Siempre con la idea clave de que iniciar un proyecto online es relativamente sencillo. El verdadero reto es hacerlo bien... y lograr que sea rentable.

    Ficha del libro

    • Colección: SOCIAL MEDIA
    • Autor: Antonio Fagundo, Rubén Bastón, Valentín Hernández
    • Formato: ePub, On-line
    • I.S.B.N: 978-84-415-4426-0
    • Código Comercial: 2382283
    • Precio sin IVA: 12,49€
    • Precio con IVA: 12,99€
    • Fecha de Publicación: 24/06/2021

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    Prólogo [Txampa Alberca]

    Introducción

    Capítulo 1. Negocio: online vs offline
    Online vs. offline   
    Tendencias generales: modelos híbridos
    Primeros pasos

    Capítulo 2. Qué es eso del online
    Breve historia de Internet
    Web 1.0 vs. Web 2.0 vs...
    Directorio básico de presencia online

    Capítulo 3. Cómo atraer clientes hacia lo digital
    La importancia de la primera página de Google
    Cómo atraer al cliente cuando sí tienes una marca conocida
    Cómo atraer al cliente cuando no tienes una marca conocida

    Capítulo 4. Objetivos de estrategia digital
    El viaje del usuario digital
    Objetivos de descubrimiento
    Objetivos de consideración
    Objetivos de decisión
    Cómo priorizar los objetivos
    LA TABLA: acciones por objetivos   

    Capítulo 5. Cómo crear una marca online
    Concepto de marca
    Reputación de marca
    Brand lovers
    El efecto recuerdo
    Herramientas para diseñar logotipos
    La marca como keyword

    Capítulo 6. La web
    Qué es una web
    ¿Es necesaria una web?
    Tipos de web
    CMS
    Estructura de una web
    Contenido básico
    Introducción al mundo de las cookies

    Capítulo 7. SEO y content marketing (I)
    El posicionamiento orgánico es gratis
    SEO onpage
    La velocidad de carga de una página web
    El mapa web
    El SEO efímero del blog

    Capítulo 8. Cómo marcar los precios
    El precio como palanca de marketing
    Las herramientas de pricing
    Diferencias de precios entre online y offline
    El respeto a los márgenes y la cuantificación de los costes
    Las técnicas de pricing

    Capítulo 9. Cómo es la pasarela de pagos ideal
    Pasos de una pasarela de pagos
    ¿Cuántos pasos son ideales?
    Cómo debe ser la pasarela de pagos ideal
    Medios de pago que debes tener en cuenta
    Otros medios de pago que debes conocer a nivel internacional

    Capítulo 10. Personalización y Automatización
    Qué es la personalización y herramientas
    Qué es la automatización y herramientas
    Las principales acciones

    Capítulo 11. Analítica web
    Objetivos de la web vs. objetivos de negocio
    Ratios claves: adquisición, comportamiento y conversión
    Audiencias web
    Fuentes de tráfico   
    Herramientas

    Capítulo 12. Marketing Legal
    El contenido legal mínimo de una web
    La política de privacidad
    La política de cookies
    La transferencia internacional de datos
    Las comunicaciones comerciales electrónicas
    El delegado de protección de datos
    La legalidad de algunas acciones de marketing
    El control legal   

    Capítulo 13. Logística para ecommerce
    Cómo llega un pedido online a su destino
    El reto de la última milla
    Logística inversa: las devoluciones
    Otros modelos: dropshipping y marketplaces   
    Ecosistema de empresas de almacenaje y logística

    Capítulo 14. CRM y BBDD
    Qué es una base de datos
    Cómo construir una base de datos de clientes
    Qué es un CRM: Funcionalidades básicas
    Integraciones y ejemplos de CRM
    Protección de datos y CRM

    Capítulo 15. Multicanalidad y Omnicanalidad
    Definición y diferencias
    Elección de la estrategia correcta   
    Customer journey y buyer persona

    Capítulo 16. Atención al cliente
    Normas y aspectos clave en atención al cliente
    Tipos de atención al cliente: tradicionales y «sociales»
    Integración con el CRM

    Capítulo 17. Newsletters
    Tipos de emailings
    Consejos y contenido tipo
    Páginas de aterrizaje
    Medición de resultados
    Herramientas

    Capítulo 18. Redes sociales
    Datos claves de las principales redes sociales
    En qué redes estar y qué esperar de cada una
    Cómo construir una comunidad alrededor de tu marca   
    Social Selling
    Herramientas de gestión y análisis

    Capítulo 19. Influencers
    Tipos de influencers
    Tipos de campañas con influencers
    Herramientas para detectar influencers

    Capítulo 20. SEO y Content Marketing (II)
    WPO: cómo optimizar tu web para SEO en un entorno competitivo
    Linkbuilding: cómo aumentar la autoridad de tu web   
    Estrategias de contenidos para lograr enlaces   

    Capítulo 21. Publicidad online
    Diferentes formatos de SEM y cómo funcionan
    Retargeting
    Behavioural targeting

    Capítulo 22. Venta por marketplaces
    Qué es y cómo funciona un marketplace
    Diferencia con los comparadores
    Necesidad de vender cuando tienes marca propia y cuando no
    Formatos de venta en marketplaces y costes ocultos
    Principales marketplaces

    Capítulo 23. ¡A vender!

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