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    Defiende tus derechos

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    Reseña

    Sean cuales sean nuestras circunstancias personales (nuestro sexo, edad, situación económica y laboral, gustos personales,...) todos tenemos algo en común: somos consumidores y usuarios habituales de productos y servicios.

    Y como tales, vivimos expuestos a los excesos y abusos de las grandes empresas y las administraciones, frente a los que nos sentimos débiles e indefensos. ¡Acabemos con esta situación! Paco Sánchez Legrán nos enseña en este libro de manera clara y amena a evitar fraudes y defender nuestros legítimos derechos frente a las empresas de telefonía, eléctricas, inmobiliarias, aseguradoras, aerolíneas, bancos, etc.

    No necesitas tener conocimientos especiales de derecho o finanzas. Paco te proporciona la información necesaria para defenderte de los abusos a los que todos estamos expuestos.

    Ficha del libro

    • Colección: TORPES 2.0
    • Autor: Francisco Sánchez Legrán
    • Nº de páginas: 224
    • Formato: Papel
    • Tamaño: 18 x 23
    • I.S.B.N: 978-84-415-3162-8
    • Código Comercial: 2314119
    • Precio sin IVA: 17,98€
    • Precio con IVA: 18,70€
    • Fecha de Publicación: 02/05/2012

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    Introducción

    Las asociaciones de consumidores, tu fuerza
    Derechos básicos de los consumidores
    Las actividades de las asociaciones de consumidores
    Atención a las consultas y denuncias de los consumidores
    La información y formación de los consumidores
    La concertación con los sectores empresariales
    La participación en órganos consultivos
    La cooperación internacional

    Cómo reclamar nuestros derechos
    No solo hay que tener razón, hay que saber defenderse
    Primero, dirígete a la empresa
    Por qué hacerlo con una asociación de consumidores
    Si no hay respuesta positiva, intenta una mediación o arbitraje
    Y si la empresa no quiere dialogar, denuncia
    Y si no hay más remedio, están los tribunales

    Telecomunicaciones
    Las penalizaciones
    Los contratos de permanencia de las telecos
    Altas en servicios no solicitados
    ¿Tu telefónica te quiere cobrar por algo que no corresponde?
    Servicios premium
    Si concursas o te descargas algo con el teléfono, mucho ojo
    Cortes de suministro
    Te has quedado sin teléfono o Internet: ¿y ahora qué?

    Energía
    Errores en facturas
    Cuando la factura de la luz te electrocuta
    Cortes de suministro
    Se fue la luz y cuando volvió, el ordenador explotó
    Si tienes que comer fuera, corre a cuenta de la compañía
    ¿Comida para tirar? También se reclama
    ¿Sin luz y con niños? Nos vamos a un hotel
    Y encima, el ordenador, la tele o la plancha ya no funcionan
    Si hay muchos apagones o muy largos, también te tienen que compensar un poquito
    Ofertas comerciales
    ¿Merece la pena cambiar de compañía de luz o gas?

    Vivienda
    Alquileres
    Vives de alquiler y el casero te quiere largar
    Compra
    Y por fin, te vas a comprar un piso
    Defectos en viviendas
    El piso que me vendieron tenía de todo… hasta grietas

    Banca
    Solicitud de hipotecas
    Buscando hipoteca desesperadamente
    Subrogación de hipotecas
    Si no mejora mi hipoteca, me la llevo
    Créditos al consumo
    Desde luego el préstamo es muy interesante…
    ¡tiene el 20% de interés!
    Comisiones
    Una comisión por quedarte en números rojos y…
    ¿otra por contártelo?

    Aerolíneas
    Compra de billetes
    ¿Pero el billete de avión no costaba 30 euros?
    Cancelaciones, retrasos y pérdida de maletas
    La aerolínea te dejó en tierra, compuesto y sin maletas

    Transporte ferroviario
    Y si el tren llega tarde, ¿me dan algo?
    La empresa debe responder de los daños que sufran los viajeros
    Las pérdidas de equipajes
    Los retrasos, interrupciones y cancelaciones de trenes
    Puedes anular el billete de ferrocarril
    Viajar con tu mascota
    Tienes derecho a reclamar

    Tintorerías
    Pues la mancha ya no está, pero es que este agujero no lo tenía
    Guardar el resguardo como oro en paño
    La tintorería no me garantiza el resultado, pero quiero que lo intenten
    Yo sé dónde está mi resguardo, ¿sabes tú dónde está mi traje?
    La publicidad marca un precio y el dependiente me dice otro
    La mancha que yo traía ahora es marrón y tiene el tamaño de una naranja
    Si hay desacuerdo, deja la ropa en la tintorería
    Las manchas no aparecieron hasta regresar a casa

    Servicios hoteleros
    ¿Y este hotel, no estaba en primera línea de playa?
    Incumplimiento del contrato
    Hay que reclamar cuando no se cumpla lo prometido
    La cancelación de los servicios contratados
    La modificación de los precios
    Los folletos de las agencias de viajes
    El hotel que contraté no tiene habitaciones libres
    Las condiciones del hotel no son las adecuadas ni las prometidas
    El valor de las estrellas de los hoteles

    Compra de vehículos
    ¡Oiga, que ya he reparado mi coche diez veces, deme otro! ¿No?
    Lo que necesitas para sacar el coche del concesionario
    Si falla, puedes pedir que te lo devuelvan
    Puedes identificarte si pierdes el resguardo
    Pide siempre presupuesto y revisa el resguardo
    Tienes derecho a que te hagan un presupuesto
    Los talleres oficiales deben tener catálogos y tarifas
    Si no hay acuerdo, el coche ha de estar como cuando lo dejaste
    Piezas de segunda mano sí, si no afectan a la seguridad
    Tienes tres días para retirar tu vehículo reparado
    Tres meses ó 2.000 kilómetros de garantía

    Reparaciones de electrodomésticos
    Sin presupuesto previo, no hay trato
    El resguardo de depósito
    Información clara y a la vista
    No hay piezas de recambio para mi frigorífico
    Lo acaban de reparar pero sigue fallando
    La espera tiene un fin: el plazo de entrega
    Si se niegan a darte la factura, reclama

    Multas de tráfico
    Y esta infracción, ¿hace cuántos años dicen que la cometí?
    Si no estás de acuerdo, no firmes el conforme
    Puedes presentar alegaciones
    Existen plazos para que la notificación sea válida
    Embargos sin notificación previa
    Sanción Accesoria por no identificar al conductor
    Solicita una copia de la fotografía del radar

    Seguros
    Seguros de hogar
    Vivo inseguro con mi seguro
    Seguro de salud
    ¿Y ahora por qué no me operan?
    Seguros de vehículos
    Era a todo riesgo, ¡pero para mí!

    Hostelería y restauración
    La comida estaba buenísima, el que está ahora malo soy yo
    Exige siempre la lista de precios
    Si el valor del pescado cambia a diario, también el precio
    Pueden cobrarte el servicio en mesa, pero no el cubierto
    Puedes reclamar si no hay variedad en un bufé libre
    Las bebidas de "garrafón"
    Recibo o factura detallada con impuestos
    El restaurante es responsable si te mancha la camisa
    Los peligros del suelo mojado
    La comida en mal estado no se paga
    La empresa es responsable del buen estado de sus productos
    Las intoxicaciones están sujetas a indemnizaciones
    Sin recibo, será más difícil demostrar la responsabilidad

    Enseñanza no reglada
    Los libros muy interesantes, pero la academia ya no existe
    Antes de matricularte, infórmate
    Becas y bolsas de trabajo
    Formación no presencial
    Conserva los folletos que te entreguen
    Modalidades de pago
    Si pides un crédito, consulta las condiciones
    Dispones de siete días para rechazar el curso
    En caso de incumplimiento, puedes darte de baja
    Publicidad engañosa
    Tienes derecho a un título no oficial

    Tiempo compartido o la mal llamada multipropiedad
    Muy bonito el lugar de vacaciones, pero ¿dónde está mi apartamento?
    El tiempo compartido o la mal llamada multipropiedad
    El periodo de disfrute debe estar previamente determinado
    Una residencia de tiempo compartido no es una inversión, es un bien inmueble
    Los folletos publicitarios sobre tiempo compartido
    Lo mínimo que tiene que incluir un contrato de tiempo compartido
    Tienes diez días para arrepentirte
    Si un año no quieres irte de vacaciones, puedes alquilarlo

    La administración
    ¿Te ha llegado un recibo tan antiguo que estaba en pesetas?
    La conservación del mobiliario depende de la Administración
    Pide una medición de ruidos si el bar de moda no te deja dormir
    Si acabas en urgencias por una caída, señala dónde ocurrió
    El Ayuntamiento te pretende cobrar… con diez años de atraso
    No pueden embargarte nada si no te lo han notificado
    Tienes derecho a conocer el estado de una tramitación

    El derecho a la protección de la salud
    Me operan dentro de un año, ¡pero yo estoy malo ahora!
    Enfermo, pero con derechos
    Recibir atención sanitaria en un tiempo adecuado
    Reclama si no te realizan la prueba diagnóstica en plazo
    Puedes acceder a tu historial médico
    Antes de una operación, una buena información es esencial
    Cuando dejes el hospital, no te lleves solo la cicatriz
    ¿Y si algo fal [...]

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