Agradecimientos
Sobre la autora

Prólogo
   La psicología del diseño

1. Cómo ve la gente
   1. Lo que ven sus ojos no es lo que percibe su cerebro
   2. Para entender lo que se ve se utiliza más la visión central que la visión periférica
   3. La gente identifica objetos mediante patrones
   4. Hay una parte especial en el cerebro sólo para reconocer rostros
   5. Las personas se imaginan los objetos inclinados y desde un ángulo ligeramente superior
   6. Las personas examinan las pantallas según sus experiencias pasadas y sus expectativas
   7. La gente ve indicios que le muestran qué hacer con un objeto
   8. La gente podría no percibir cambios en sus campos visuales
   9. La gente piensa que los elementos que se encuentran juntos pertenecen al mismo grupo
   10. El rojo y el azul resultan molestos al estar juntos
   11. Un 9 por 100 de los hombres y un 1,5 por 100 de las mujeres son daltónicos
   12. El significado de los colores depende de la cultura

2. Cómo lee la gente
   13. No es verdad que las mayúsculas sean difíciles de leer
   14. Leer y comprender son dos cosas muy diferentes
   15. El reconocimiento de patrones ayuda a identificar letras en diferentes fuentes
   16. El tamaño de fuente sí importa
   17. Leer en la pantalla de un ordenador es más difícil que leer en papel
   18. La gente lee más rápido las líneas largas, pero las prefieren cortas

3. Cómo recuerda la gente
   19. La memoria a corto plazo es limitada
   20. La gente sólo puede recordar cuatro elementos de una vez
   21. La gente tiene que utilizar la información para asimilarla
   22. Es más fácil reconocer la información que recordarla
   23. La memoria requiere una gran cantidad de recursos mentales
   24. Los recuerdos se reconstruyen al ser revividos
   25. Es bueno que la gente olvide
   26. Las memorias más vívidas son erróneas

4. Cómo piensa la gente
   27. La gente procesa mejor la información en bloques del tamaño de un bite
   28. Algunos tipos de procesamiento mental exigen más esfuerzo que otros
   29. La mente vaga el 30 por 100 del tiempo
   30. Cuanto más insegura es la gente, más defiende sus ideas
   31. La gente crea modelos mentales
   32. La gente interactúa con modelos conceptuales
   33. La gente procesa mejor la información en forma de historia
   34. La gente aprende mejor con ejemplos
   35. La gente crea categorías
   36. El tiempo es relativo
   37. Existen cuatro formas de ser creativo
   38. La gente puede estar en un estado de flujo
   39. La cultura afecta a cómo piensa la gente

5. Cómo se concentra la gente
   40. La atención es selectiva
   41. La gente filtra la información
   42. Las habilidades que han sido debidamente practicadas no requieren atención consciente
   43. Las expectativas acerca de la frecuencia afectan a la atención
   44. La atención sostenida dura alrededor de diez minutos
   45. La gente sólo presta atención a los indicios que destacan
   46. Realmente no podemos realizar multitareas
   47. Lo que más capta nuestra atención es el peligro, la comida, el sexo, el movimiento, los rostros y las historias
   48. Los ruidos altos nos sobresaltan
   49. Para prestar atención a algo, primero debe percibirse

6. Qué motiva a la gente
   50. Nos sentiremos más motivados al estar más cerca de la meta
   51. Las recompensas variables son muy influyentes
   52. La dopamina hace que la gente cree adicción a la información
   53. Lo impredecible nos hace seguir buscando
   54. Las motivaciones intrínsecas motivan más que las extrínsecas
   55. El progreso, el dominio y el control nos motivan
   56. La capacidad de retrasar (o no) la gratificación se desarrolla desde joven
   57. Somos vagos por naturaleza
   58. La gente buscará atajos sólo si éstos son sencillos
   59. La gente asumirá que es culpa suya y no la de la situación
   60. Formar una costumbre lleva tiempo y requiere pequeños pasos
   61. La gente estará más motivada al tener menos competidores
   62. La autonomía motiva a la gente

7. Las personas son animales sociales
   63. Los vínculos más fuertes se construyen en grupos de un máximo de 150 personas
   64. La gente responde bien a la imitación y a la empatía
   65. Los vínculos entre las personas se estrechan al realizar actividades en grupo
   66. La gente espera que las interacciones on-line sigan ciertas reglas sociales
   67. La gente mentirá más o menos en función del medio
   68. Los cerebros del hablante y del oyente se sincronizan durante la comunicación
   69. El cerebro responde de forma única a la gente que conoce personalmente
   70. La risa estrecha el vínculo entre personas
   71. La gente puede identificar una sonrisa falsa en un vídeo

8. Cómo siente la gente
   72. Las siete emociones básicas son universales
   73. Las emociones están ligadas al movimiento de los músculos y viceversa
   74. Las anécdotas convencen más que los datos
   75. Los olores evocan emociones y recuerdos
   76. Estamos programados para que nos gusten las sorpresas
   77. Somos más felices al estar ocupados
   78. Las escenas pastorales nos hacen felices
   79. La gente utiliza el aspecto como su primer indicador de confianza
   80. Escuchar música libera dopamina
   81. Cuanto más difícil resulta una tarea, más le gusta a la gente
   82. La gente sobrestima las reacciones a eventos futuros
   83. La gente se siente más positiva antes y después de un evento que durante
   84. Al estar triste o asustada, la gente busca lo familiar

9. La gente comete errores
   85. La gente siempre se equivoca y no existe un producto a prueba de errores
   86. La gente comete errores al estar sometida a estrés
   87. No todos los errores son negativos
   88. Los errores son previsibles
   89. La gente utiliza diferentes estrategias de error

10. Cómo decide la gente
   90. La gente toma la mayoría de decisiones de forma inconsciente
   91. El inconsciente lo sabe primero
   92. La gente quiere más opciones y más información de la que puede procesar
   93. La gente equipara las alternativas con el control
   94. A la gente le importa más el tiempo que el dinero
   95. El estado de ánimo influye en el proceso de toma de decisiones
   96. Las decisiones en grupo pueden ser deficientes
   97. La gente se deja influir por una personalidad dominante
   98. Al sentirse insegura, la gente dejará que otros decidan qué hacer
   99. Todos pensamos que otras personas son más influenciables que nosotros mismos
   100. La gente valora más un producto al encontrarse frente a él físicamente

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